Medewerker KCC frontoffice

Open Doors is een internationale christelijke organisatie die wereldwijd vervolgde christenen ondersteunt. We verspreiden bijbels en boeken, trainen kerkleiders en geven praktische hulp. Ons kantoor in Nederland (Ermelo) zet zich specifiek in voor gebed, bewustwording en fondsenwerving in Nederland, om daarmee het veldwerk mogelijk te maken.

De medewerkers van het team KCC (Kennis Contact Centrum) zijn de gastheren en gastvrouwen van de organisatie, of het nu gaat om persoonlijk contact, per e-mail of per telefoon. Op een warme en mensgerichte manier zoeken de medewerkers van het KCC de verbinding met de supporter. Hierdoor wordt de kerk in Nederland en Vlaanderen actief verbonden met de vervolgde kerk en vindt overdracht plaatst van de visie van Open Doors.

WAT GA JIJ DOEN?
Als KCC-medewerker onderhoud je als ‘visitekaartje’ van Open Doors contact (o.m. via e-mail en telefoon) met diverse relaties en donateurs, met als doel hun betrokkenheid bij de vervolgde kerk te vergroten. Je maakt gebruik van de digitale kennisbank, waarin kennis wordt gedeeld met naaste collega’s. Je handelt vragen van relaties kundig en snel af. Daarbij ga je proactief te werk. Je benadert relaties, signaleert kansen en speelt daar direct op in. Je brengt vernieuwende, creatieve ideeën mee om relaties actiegericht van dienst te zijn. ‘Van elke relatie een tevreden relatie maken’ is voor jou de ultieme uitdaging.

HOE BEN JIJ?
- Je bent proactief en resultaatgericht.
- Je straalt plezier uit in je werk en weet hiermee anderen enthousiast te maken.
- Je kunt goed plannen en organiseren.

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?
- Je denkt en werkt op mbo-niveau.
- Je hebt ruime ervaring in een soortgelijke (commerciële) omgeving met klantcontact en ervaring met outbound bellen is een pré.
- Je hebt ervaring met en kennis van CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce. Ervaring met het werken met case-management is een pre.
- Je kunt zorgvuldig, snel en correct een gesprek voeren en registreren.
- Je hebt een positief christelijke instelling en je bent actief lid van een kerk of gemeente.

HOE WERKEN WIJ?
In alles weten we ons afhankelijk van de Here God. Gebed neemt daarom een grote plaats in binnen onze organisatie. Daarnaast willen we effectief gebruik maken van elkaars kennis en talenten. We willen een professionele organisatie zijn waarin elke medewerker duidelijke taken en verantwoordelijkheden heeft. Tegelijkertijd denken we met elkaar mee en zetten we samen de schouders eronder. We hebben een platte organisatiestructuur waarin korte lijnen, eigen verantwoordelijkheid en snelle besluitvorming voor ons belangrijk zijn.

WAT BIEDEN WIJ?
Het betreft een tijdelijke functie van 36-40 uur per week voor de duur van 1 jaar. De functie is ingeschaald in schaal 7 BBRA. Je werkt op het kantoor in Ermelo, samen met ongeveer 45 collega’s.

SOLLICITEREN?
Stuur uiterlijk 31 mei je sollicitatiebrief met CV naar Open Doors Nederland, t.a.v. de teamleider van het Kennis Contact Centrum, via vacature@opendoors.nl. Neem voor meer informatie over de functie of de procedure contact op met team HR, via hr@opendoors.nl of 0341-465000. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 6 juni.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werklocatie: 
Ermelo
Dienstverband: 
Fulltime
Functieniveau: 
Contactpersoon: 
W. Versprille
Telefoonnummer: 
0341465000